Главная - Возврат и гарантия

Обмен и возврат

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Поэтому, покупателю подобного товара необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Парфюмерно-косметическое изделие — препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

Тем не менее, мы осуществляем обмен товаров в следующих случаях:
В случае, если вы приобрели качественный косметический товар, который не подходит вам по определенным качествам, то возврат запрещен.
1. Если вы стали покупателем некачественной косметической продукции(истек срок гарантии)
2. Обмен производится только на идентичную модель(в течении 14 дней, не считая срок доставки товара)
3.Возвращаемый товар должен быть товарного вида (сохранить ярлыки и этикетки, кроме того, желательно присутствие товарного чека.)
4.Покупатель самостоятельно оплачивает доставку возвращаемого товара, стоимость которой устанавливает транспортная компания доставки.
При несоблюдении условия для возврата, мы не сможем, при всем желании, удовлетворить  требования обмена продукции и будем вынуждены отправить вам его обратно.

После того как наш интернет-магазин получит товар на возврат, в течении 5 рабочих дней, принимается решение о возврате или обмене товара .

Если Возврат произошёл по вине магазина (производственный брак, выслана модель другого артикула) расходы по доставке и пересылке товара возьмёт на себя наш интернет-магазин.
Аккуратно вскрывайте товар ― иначе возможно повреждение товара (проколы и порезы ножницами, канцелярским ножом …).Товар с порезами проколами  обмену и возврату  не подлежит.
Обмену  из раздела  "Распродажа"  товар не подлежат!!!